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- El seguimiento del envío
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- El tratamiento de entregas incorrectas o si falta algún producto
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- En caso de falta de entrega de alguno de los productos a enviar o daños visibles en alguno de ellos en el momento de la entrega, hay un plazo de 24 horas y es necesario haber dejado constancia en el albarán de descarga.
- Para daños no visibles sin desembalar o entregas incorrectas por envío de material no solicitado, hay un plazo de 14 días.
- Para cualquier devolución o cambio hará falta la factura de compra y fotos del estado del material.
- Una vez aceptada la devolución por parte de Climaverd, el importe se devolverá como nota de crédito.
- No se aceptarán devoluciones de material pedido específicamente para el cliente, artículos en liquidación ni de articulos sujetos a promociones.
- Climaverd no estará obligada a devoluciones por errores del cliente al realizar el pedido o sin motivo aparente. No obstante, en caso de que Climaverd acepte la devolución, el transporte correrá a cargo del cliente en los casos en los que la causa de devolución sea imputable al propio cliente, ya sea por errores al realizar el pedido o por devoluciones sin motivo aparente. Además, en estos casos la empresa podrá cargar al cliente hasta un máximo de un 15% del importe de la devolución por gastos de gestión.
- En caso de reposiciones no se devolverá los gastos de transporte del primer envío. La reposición, siempre y cuando tenga por causa un defecto de fábrica del producto suministrado, no supondrá ningún gasto de envío para el cliente.
- Si la caja o el producto devuelto llega a Climaverd en mal estado (roto, rayado, sin precintos, etc.) se cobrará una depreciación o no se devolverá el dinero en función de los daños.
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